REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO aurakosmetyki.pl

DEFINICJE

  • REGULAMIN – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami; informujący o obowiązkach oraz uprawnieniach dwóch Stron Umowy;
  • UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ – Umowa zawarta na odległość przez Strony, przy braku jednoczesnej obecności dwóch Stron Umowy; Umowa zawierana jest z wykorzystaniem Kanałów Komunikacji na odległość, dostępnych w Sklepie;
  • SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem: aurakosmetyki.pl;
  • SPRZEDAWCA – firma "AURA" s.c. Katarzyna Maziewska, Krzysztof Maziewski, ul. Wołodyjowskiego 4 lok. U5, U6, 15-287 Białystok, NIP: 542-27-14-090, REGON 052002330, Organ rejestrujący: Urząd Miejski w Białymstoku;
  • KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadąjąca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego, dostępnego pod adresem aurakosmetyki.pl;
  • KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego aurakosmetyki.pl w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • KUPUJĄCY – Klient oraz Konsument łącznie;
  • ZAMÓWIENIE – złożona przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu internetowego aurakosmetyki.pl oferta zawarcia umowy sprzedaży;
  • UŻYTKOWNIK – każdy podmiot korzystający ze sklepu internetowego;
    KONTO – indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Sklepie internetowym aurakosmetyki.pl, oznaczony loginem i hasłem, służący zawieraniu umów sprzedaży;
  • REJESTRACJA – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Sklepie internetowym aurakosmetyki.pl;
  • UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu internetowego;
  • PRODUKT – każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem sklepu internetowego aurakosmetyki.pl;
  • FORMA PŁATNOŚĆI – forma zapłaty za zamówiony produkt, wybrana przez Kupującego podczas składanego Zamówienia oferowana przez Sprzedawcę;
  • FORMA DOSTAWY – forma dostarczenia zamówionego produktu, wybrana przez Kupującego podczas składanego Zamówienia;
  • DOKUMENT SPRZEDAŻY  - faktura VAT lub Paragon, w zależności od wskazań Kupującego;
  • ZAŁĄCZNIKI – wzór formularza odstąpienia od umowy;

I. Postanowienia ogólne

Właścicielem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem URL: aurakosmetyki.pl jest firma:

"AURA" s.c. Katarzyna Maziewska, Krzysztof Maziewski, ul. Wołodyjowskiego&nbps;4 lok. U5, U6, 15-287 Białystok,
NIP: 542-27-14-090,
REGON 052002330,
Organ rejestrujący: Urząd Miejski w Białymstoku,

zwana dalej Sprzedawcą.

  1. Kontakt ze sklepem aurakosmetyki.pl możliwy jest:
    - drogą elektroniczną: sklep@aura.bialystok.pl (24 h/dobę);
    - telefonicznie: 85 746 01 86 , 697 078 051 (pn. - pt. w godz.: 10:00 - 16:00) (koszt połączenia według stawek operatora, zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych);
  2. Warunkiem korzystania z usług sklepu aurakosmetyki.pl jest zapoznanie się i akceptacja przez Klienta niniejszego Regulaminu;
  3. Stroną dokonującą zakupów w sklepie może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie mająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, zwana dalej Kupującym.
  4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późniejszymi zmianami).

II. Ceny towarów i warunki płatności

  1. Wszystkie ceny podane na stronie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny nie obejmują kosztów przesyłki, które pokrywa Klient.
  3. Ceny wyświetlane na stronie są wiążące w chwili złożenia zamówienia.
  4. Wszelkie oferty promocyjne są ważne do wyznaczonego na stronie terminu lub do wyczerpania zapasów magazynowych. Może się zdarzyć, że towar zamówiony w naszym sklepie jest w danej chwili w ogóle niedostępny w Polsce, co wiąże się z dość długim czasem oczekiwania. Kupujący zostanie wówczas poinformowany o zaistniałej sytuacji. W przypadku, gdy nie jesteśmy w stanie dostarczyć towaru, będziemy w miarę możliwości proponować Klientowi inny sposób nabycia produktu.
  5. Wszelkie informacje dotyczące wartości zamówionych produktów oraz kosztów przesyłki widoczne są w panelu "Twój koszyk" podczas procesu realizacji zamówienia oraz dodatkowo przesyłane są na adres e-mail podany przez Klienta, w automatycznym potwierdzeniu po dokonaniu zamówienia.
  6. Koszty dostawy dotyczą dostaw na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
  7. Możliwe formy płatności za zamówienie w sklepie internetowym aurakosmetyki.pl:
    - Płatność przy odbiorze (pobranie) - zapłata za zamówienie następuje w momencie odbioru towaru przez klienta u kuriera DPD;
    - Przelew - zamówienie zostanie przygotowane w momencie wpływu środków na nasze konto;
    - Gotówką przy odbiorze towaru  w siedzibie Hurtowni Aura s.c.,ul. Wołodyjowskiego 4, lok. U5, U6, 15-287 Białystok;
  8. Ceny kosmetyków profesjonalnych (ceny hurtowe )* - "Strefa Profesjonalisty" dostępne są tylko dla gabinetów kosmetycznych oraz studentek / studentów szkół kosmetycznych, które założyły konto w naszym sklepie i przesłały faksem, mailem lub listownie kopię dokumentu „Zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej” (w przypadku studentek / studentów dokument zaświadczający naukę w szkole kosmetycznej) lub dokument potwierdzający wykształcenie kosmetyczne.

    Informujemy, że produkty profesjonalne nie są przeznaczone do odsprzedaży. Zastrzegamy sobie możliwość przerwania współpracy w przypadku wykrycia takiego procederu.

    Kosmetyki profesjonalne marki Dermika mogą w naszym sklepie nabyć tylko osoby z województw:
    - podlaskiego,
    - warmińsko-mazurskiego
    - lubelskiego
    - podkarpackiego

    Kosmetyki profesjonalne marki Norel mogą w naszym sklepie nabyć tylko osoby z województw:
    - podlaskiego,
    - warmińsko-mazurskiego

    Kosmetyki profesjonalne marki Natinuel mogą w naszym sklepie nabyć tylko osoby z województw:
    - podlaskiego,
    - warmińsko-mazurskiego
    Zakup produktów marki Natinuel dostępny będzie wyłącznie po przesłaniu aktualnego numeru REGON , wpisu do ewidencji działalności gospodarczej, zeskanowanego certyfikatu.

    Więcej informacji:
    - e-mail: sklep@aura.bialystok.pl;
    - tel: +48 85 746 01 86 (*koszt połączenia wg stawek operatora, zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych);

III. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu w sklepie Internetowym lub pocztą elektroniczną pod adresem: sklep@aura.bialystok.pl;
  2. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon VAT. Na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT.
  3. W przypadku zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej, należy podać rodzaj zamawianego produktu, dokładny adres dostawy oraz numer telefonu. Jeśli potrzebna będzie faktura VAT, także wszystkie niezbędne dane do jej wystawienia (wraz z upoważnieniem do wystawienia faktur VAT bez podpisu odbiorcy).
  4. Zamówienia rozpatrywane są przez obsługę sklepu w terminie kilku dni roboczych od daty złożenia zamówienia, przy czym zamówienia dokonane w piątek po godz. 13.00, w soboty, niedziele lub święta rozpatrywane będą w najbliższych dniach roboczych po w/w dniu. Na czas oczekiwania składa się nie tylko czas realizacji zamówienia przez obsługę sklepu, ale również czas dostarczenia przesyłki. Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe wypełnienie danych adresowych.
  5. Każde zamówienie potwierdzane jest przez Sprzedawcę w postaci wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres e-mail. Wiadomość potwierdzająca zawiera rodzaj i ilość zamówionego towaru, ceny jednostkowe poszczególnych towarów, jak i łączną cenę zamówienia wraz z kosztami przesyłki.
  6. Proces zamówienia:
    a. Klient składa zamówienie poprzez interaktywny formularz dostępny na jednej ze stron Sklepu lub za pośrednictwem wiadomości e-mail. Zamówienie określa m.in. jakie towary, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji.
    b. Po prawidłowym złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta informację o złożonym zamówieniu. Ta informacja nie jest potwierdzeniem przyjęcia oferty Klienta. Jest ona jedynie informacją, że Sprzedawca zamówienie otrzymał.
    c. Następnie Sprzedawca weryfikuje, czy zamówienie może zostać przyjęte do realizacji.
    d. Jeżeli Sprzedawca przyjmuje zamówienie Klienta, przesyła mu informację drogą elektroniczną o zatwierdzeniu zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania takiego oświadczenia przez Klienta pomiędzy stronami zostaje zawarta Umowa sprzedaży na odległość.
  7. Zamówione produkty dostarczamy za pośrednictwem  firmy kurierskiej DPD. Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy (pn. - pt. w godz.: 08:00 - 18:00).
  8. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność produktu na magazynie. W sytuacji, gdy towar będący przedmiotem zamówienia jest w danej chwili niedostępny w magazynie, Klient informowany jest o etapie i terminie realizacji zamówienia i może podjąć decyzję o modyfikacji zamówienia, anulowaniu zamówienia lub przesunięciu terminu dostawy.
  9. Powszechnie stosowaną przez nas formą płatności jest płatność gotówkowa za pobraniem, akceptujemy także przelewy.
  10. Więcej informacji można uzyskać za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@aura.bialystok.pl, lub pod numerem telefonu 697 078 051 (*koszt połączenia według stawek operatora, zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych)

IV.  Ochrona danych osobowych

  1. Sklep internetowy aurakosmetyki.pl działa zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, Dz.Urz.UE.L 2016 Nr 119, str. 1, zwanego RODO, oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 1219), jak również w poszanowaniu zapisów Polityki Prywatności.
  2. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w treści Polityki Prywatności sklepu internetowego prowadzonego przez Aura s.c. Katarzyna Maziewska, Krzysztof Maziewski.
  3. Polityka prywatności sklepu dostępna jest pod adresem https://aurakosmetyki.pl/content/7-polityka-prywatnosci

V. Dostawa

  1. Produkty dostarczamy do klienta za pomocą firmy kurierskiej DPD. Przesyłka dociera do klienta w ciągu ok. 2-4 dni roboczych od daty wysłania.
    - Przy zakupach kosmetyków na kwotę do 300zł brutto  - koszt wysyłki:
       - Przedpłata na konto ( paczka do 10 kg) - 17 zł brutto
       - Przesyłka za pobraniem ( paczka do 10 kg) - 19 zł brutto
    - Przy zamówieniu powyżej 300 zł brutto koszt przesyłki wynosi 0 zł
  2. Sprzedaż mebli i sprzętu:
    - Przesyłki niestandardowe (duże i wielkogabarytowe), bądź na palecie - ceny dostawy oraz czas wysyłki ustalane są indywidualnie pod nr tel.697 078 051 (*koszt połączenia według stawek operatora, zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych)
  3. Nie wysyłamy towaru za granicę.
  4. Otrzymanie towaru musi być potwierdzone przez odbiorcę pełnoletniego własnoręcznym podpisem.
  5. Koszty dostawy dotyczą dostaw na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej

VI. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683), Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych w Sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14, licząc od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy (tj. od dnia odebrania towaru przez Konsumenta). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  1. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pobierz wzór odstąpienia od umowy.
  2. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną na adres: sklep@aura.bialystok.pl, bądź listownie na adres: "AURA" s.c. Katarzyna Maziewska, Krzysztof Maziewski, ul. Wołodyjowskiego 4 lok U5, U6, 15-287 Białystok
  3. Konsument zwróci Sprzedawcy towar w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
  4. Zwrotu towaru należy dokonywać na adres Sprzedawcy "AURA" s.c. Katarzyna Maziewska, Krzysztof Maziewski, ul. Wołodyjowskiego 4 lok U5, U6, 15-287 Białystok.
  5. Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, przy czym zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania.
  6. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub innego, wcześniej ustalonego z Konsumentem.
  7. W sytuacji gdy Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy do Sprzedawcy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, wtedy Sprzedawca zwraca Konsumentowi jedynie koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia (art. 33 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta - t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683).
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności (art. 34 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta - t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683).

VII. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Kupującego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru w zakresie określonym w art. 556 i następne ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2018 r. poz. 1025).
  2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.
  3. W przypadku Konsumenta, gdy wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Towaru, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili wydania Towaru.
  4. Sprzedawca jest odpowiedzialny za tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.
  5. Kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
  6. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca zobowiązuje się wymienić wadliwy Towar na wolny od wad lub usunąć wadę w terminie 14 dniu od dnia zgłoszenia reklamacji przez Klienta.
  8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
  9. Klient realizujący uprawnienia wynikające z rękojmi na koszt Sprzedawcy dostarczy wadliwy Towar Sprzedawcy na adres : "AURA" s.c. Katarzyna Maziewska, Krzysztof Maziewski, ul. Wołodyjowskiego 4 lok U5, U6, 15-287 Białystok

VIII. Znaki handlowe

  1. Znaki handlowe, logo, znaki serwisowe (numery seryjne) są znakami Hurtowni Kosmetyków Profesjonalnych "AURA" s.c. Katarzyna Maziewska, Krzysztof Maziewski, ul. Wołodyjowskiego 4 lok U5, U6, 15-287 Białystok
  2. Wszystkie inne znaki handlowe są znakami należącymi do ich właścicieli.
  3. Wszystkie nazwy i znaki handlowe użyte w opisie produktów są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji. Żadnych znaków handlowych nie można przetwarzać, używać, w inny sposób lub naruszać bez pisemnej zgody.
  4. Kopiowanie i publikowanie w celach komercyjnych i prywatnych, rozpowszechnianie jakąkolwiek metodą znaną technice części lub w całości serwisu aurakosmetyki.pl/ oraz publikacji prezentowanych w tym serwisie jest zabronione bez zgody autora. Złamanie przepisów o ochronie praw autorskich i praw pokrewnych może narazić na odpowiedzialność prawną.

IX. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 Stycznia 2020 roku.
  2. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej Sklepu internetowego aurakosmetyki.pl/.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2018 r. poz. 1025), ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta - t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683, przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, Dz.Urz.UE.L 2016 Nr 119, str. 1, zwanego RODO, oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 1219).
  4. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.